İade Politikası - otocarsi.com.tr | 2026
otocarsi.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en öncelikli ilkelerimizdir. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlere ilişkin geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini düzenlemektedir.
Genel Hükümler
otocarsi.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm finansal işlemler, uluslararası finansal güvenlik standartlarına ve kara para aklamayı önleme (AML) protokollerine tabidir. İade politikamız, hem kullanıcı haklarını korumayı hem de platformun kötüye kullanımını engellemeyi amaçlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın herhangi bir bahis veya oyun etkinliğinde kullanılmamış olması.
- Yatırılan tutar üzerinde herhangi bir aktif bonus veya çevrim şartı bulunmaması.
- İşlemin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmemiş olması (istisnai hatalar hariç).
- Teknik bir hata nedeniyle hesaba yansımayan veya mükerrer çekilen tutarlar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal ettiği veya hile teşebbüsünde bulunduğu tespit edilirse.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamış hesaplar için yapılan talepler.
- Üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemleri kullanılarak yapılan işlemler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, taleplerini resmi destek kanalımız üzerinden iletmelidir. Başvuru sırasında şu bilgiler sağlanmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İade istenen işlemin tarihi ve saati.
- İşlem miktarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İlk inceleme genellikle 48 saat içerisinde tamamlanır. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine geri aktarılması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya destek talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Обновлено: 08.07.2026 10:03